Alle Vorgänge. Alle Kommunikation. Alle Informationen. Ein System.
Damit Ihr Team jederzeit weiß, was Sache ist.
Wir erstellen kostenfrei einen individuellen Software-Entwurf für Ihre Hausverwaltung.
Drei Situationen, die jede Hausverwaltung kennt.
Ein genervter Mieter am Telefon behauptet, er habe den Schaden vor drei Wochen durchgegeben. Du findest nichts dazu. Vielleicht hat er recht, vielleicht nicht — beweisen kann es keiner. Also entschuldigst du dich für etwas, von dem du nicht weißt, ob es passiert ist.
Vertretung übernehmen heißt: Vorgänge, die du nicht kennst, Absprachen, die niemand notiert hat, ein Eigentümer, der eine Antwort erwartet. Du telefonierst hinterher, statt zu arbeiten. Und hoffst, dass niemand nachfragt, was letzte Woche vereinbart wurde.
Die Meldung kam per Mail, die Rückfrage per Telefon, der Termin steht auf einem Zettel, das Foto liegt auf dem Handy, die Rechnung in einem anderen Ordner. Ein einziger Schaden — und du bist an fünf Stellen gleichzeitig zuständig.
Ein Kunde, der infra-struktur seit 2014 nutzt, beschreibt seinen Alltag heute mit drei Worten: „Alles ist easy.“ Nicht schneller, nicht effizienter. Einfach ohne diesen Stress.
Keine Feature-Liste, sondern vier Dinge, die im Tagesgeschäft einer Hausverwaltung den Unterschied machen.
Zu jedem Mieter, Eigentümer und Handwerker liegt der komplette Verlauf beim Kontakt — Telefonate, Mails, interne Notizen, Aufträge. Kein Wechseln zwischen Postfach, Ordner und Notizzettel.
Kommunikation zentral bündeln – auf Wunsch unterstützt durch KI und digitale Telefonassistenz.
Anrufe kommen mit Grund, Rückrufwunsch und Zuständigkeit in einer strukturierten Liste an. Ist der Ansprechpartner im Urlaub oder krank, sieht die Kollegin den Stand des Vorgangs und kann Mieter und Handwerker sofort informieren — ohne Rückfrage, ohne Warteschleife.
Löst die Frage, die jede kleine Verwaltung kennt: Was passiert, wenn ich ausfalle?
Jedes Telefonat, jede Zusage, jede Meldung landet nachvollziehbar am Vorgang — mit Datum, Uhrzeit und Bearbeiter. Aussage gegen Aussage zwischen Mieter und Verwaltung endet damit. Nicht als Druckmittel, sondern als Sicherheit für beide Seiten.
Bei einem unserer Kunden läuft der Notfalldienst für Anrufe außerhalb der Bürozeiten als eigene Instanz in infra-struktur, inklusive automatischer Anrufweiterleitung. Was nachts gemeldet wird, steht morgens dokumentiert im Vorgang.
infra-struktur fügt sich in dein bestehendes Ökosystem ein, statt es zu ersetzen.
Was für Anrufe und Reklamationen gilt, gilt für den übrigen Verwaltungsalltag genauso.
Belege und Schriftverkehr liegen am Objekt statt in Ordner, Postfach und auf Zetteln. Die Abrechnungssaison beginnt nicht mit Suchen.
Welcher Schritt wurde wann unternommen, welche Frist läuft: nachvollziehbar am Mietverhältnis dokumentiert, statt aus der Erinnerung rekonstruiert.
Was in den letzten Jahren an einer Immobilie passiert ist, steht am Objekt — nicht in einzelnen Köpfen.
infra-struktur ist die selbst entwickelte Software der Netzkultur GmbH. Seit über 30 Jahren entwickeln wir digitale Lösungen, die sich an den tatsächlichen Abläufen unserer Kunden orientieren.
„Transparenz wird bei uns gelebt. Mit infra-struktur kann nun jeder Mitarbeiter immer eine Auskunft geben. Unsere Kunden sind begeistert von unseren schnellen Reaktionszeiten!“
Wir sehen uns mit dir an, wo in deiner Verwaltung heute Informationen verloren gehen — und zeichnen daraus einen Software-Entwurf für Mieter, Reklamationen, Aufträge und Telefonie. Kein automatischer Download, kein Testzugang. Ein Gespräch und ein Entwurf, der zu deinen Abläufen passt.
Falls du danach mit infra-struktur weitermachen willst, sprechen wir offen über die nächsten Schritte — mit klaren Konditionen, nicht mit Überraschungen. Bis dahin bist du zu nichts verpflichtet.
